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EGS European Grid Solutions ist ein deutschlandweit tätiger Montagedienstleister. Im Auftrag von Netz- und Messstellenbetreibern wechseln wir Strom-, Gas- und Wasserzähler und installieren moderne Messeinrichtungen, intelligente Messsysteme und Steuerboxen.

Ihr Netz- bzw. Messstellenbetreiber ist gesetzlich für die Messstellen in seinem Gebiet verantwortlich. Für die Montage beauftragt er spezialisierte Dienstleister – EGS führt die Arbeiten in seinem Auftrag und nach seinen Vorgaben aus.

Der Austausch ist gesetzlich vorgegeben: Das Messstellenbetriebsgesetz regelt die Modernisierung der Zähler, das Eichrecht schreibt den turnusmäßigen Wechsel nach Ablauf der Eichfrist vor. Sie müssen dafür nichts beantragen.

Ihr Lieferant verkauft Ihnen Energie, der Zähler gehört aber zum Netz- bzw. Messstellenbetrieb. Der Zählerwechsel ist daher unabhängig davon, bei wem Sie Ihren Tarif haben. An Ihrem Liefervertrag ändert sich durch den Wechsel nichts.

Durch den Einsatz von EGS entstehen Ihnen keine gesonderten Kosten. Fragen zu den gesetzlich geregelten Entgelten des Messstellenbetriebs beantwortet Ihr Netz- bzw. Messstellenbetreiber – die Abrechnung läuft nicht über EGS.

Ja. Unsere Monteure legitimieren sich mit einem Dienstausweis mit Foto, je nach Projekt zusätzlich mit einem Nachweis des Auftraggebers. Im Zweifel nutzen Sie die Kontaktmöglichkeit aus Ihrem Terminanschreiben oder rufen unsere Service-Hotline an – wir bestätigen den Einsatz.

Beim Stromzähler in der Regel rund 30 Minuten inklusive Prüfung und Dokumentation. Die genaue Dauer hängt von Zählerart, Zugänglichkeit und dem Zustand der Anlage ab.

Ja, kurzzeitig. Beim Stromzähler ist die Versorgung etwa 10–15 Minuten unterbrochen; bei Gas- und Wasserzählern wird die jeweilige Leitung für die Dauer des Wechsels abgesperrt. Danach wird die Versorgung wiederhergestellt und geprüft.

Unser Monteur dokumentiert den letzten Zählerstand, nimmt das Altgerät mit und führt es sicher an Ihren Netz- bzw. Messstellenbetreiber zurück. Für Sie entsteht kein Aufwand.

Wir erfassen keine Verbrauchsdaten für eigene Zwecke. Montagedaten wie Zählernummern, Zählerstände und Fotos der Messstelle werden verschlüsselt an den zuständigen Netz- bzw. Messstellenbetreiber übermittelt – gemäß DSGVO und Messstellenbetriebsgesetz. Eine Nutzung zu Werbezwecken findet nicht statt.

Sorgen Sie für freien Zugang zum Zähler: Weg und Zählerplatz freiräumen, Keller- bzw. Hausanschlussraum und Zählerschrank aufschließbar machen. Beim Stromzählerwechsel empfindliche Geräte kontrolliert herunterfahren und möglichst vom Netz trennen, Haustiere sicher unterbringen und das Terminanschreiben bereithalten.

Nicht zwingend – entscheidend ist, dass der Zugang zum Zähler sichergestellt ist. Bei frei zugänglichen Zählern (z. B. im gemeinschaftlichen Kellerraum) ist Ihre Anwesenheit meist nicht nötig; maßgeblich sind die Hinweise in Ihrem Ankündigungsschreiben. Liegt der Zähler in der Wohnung, benötigen wir Zugang.

Ja. Eine volljährige Vertrauensperson – etwa ein Familienmitglied, Nachbar oder der Hausmeister – kann den Zugang ermöglichen, wenn Sie selbst verhindert sind.

Kontaktieren Sie uns telefonisch über die Service-Hotline oder per E-Mail – wir finden gemeinsam einen neuen Termin. Bitte halten Sie dabei Ihr Terminanschreiben bereit.

Dann kann der Monteur die Arbeiten nicht ausführen. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Informationen zum weiteren Vorgehen bzw. einem neuen Termin. Bleiben mehrere Anläufe erfolglos, informieren wir Ihren Netz- bzw. Messstellenbetreiber, der die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmt.

Der Monteur hinterlässt eine Benachrichtigung, und Sie erhalten einen neuen Terminvorschlag. Melden Sie sich gern vorab, wenn Sie schon wissen, dass ein Termin nicht passt – das spart beiden Seiten Wege.

Wir arbeiten mit Zeitfenstern, weil sich Einsätze vor Ort verschieben können. Sollte das Zeitfenster deutlich überschritten sein oder der Monteur nicht erscheinen, melden Sie sich bitte über die Service-Hotline – wir klären den Stand und vereinbaren bei Bedarf sofort einen neuen Termin.

In den meisten Fällen nicht: Frei zugängliche Zähler kommen oft ohne Ihre Anwesenheit aus, alternativ kann eine Vertrauensperson den Zugang ermöglichen. Liegt der Zähler in der Wohnung, genügt in der Regel die kurze Zeit des Wechsels.

Hier stimmen wir den Zugang meist mit der Hausverwaltung oder dem Hausmeister ab. Als Bewohner:in müssen Sie dann häufig nichts weiter tun – außer der Zähler befindet sich in Ihrer Wohnung; dann benötigen wir Zugang zu dieser.

Ein digitaler Stromzähler ohne Kommunikationsmodul. Er zeigt Zählerstand und je nach Gerät weitere Werte direkt am Display an – abgelesen wird weiterhin vor Ort am Gerät.

Eine moderne Messeinrichtung plus Kommunikationseinheit (Smart-Meter-Gateway). Das Gateway überträgt Messwerte verschlüsselt an die berechtigten Stellen – Grundlage z. B. für automatische Ablesung und künftige flexible Anwendungen.

Kurz: Die mME misst digital, das iMSys misst digital und kommuniziert. Ob bei Ihnen eine mME oder ein iMSys eingebaut wird, entscheidet Ihr Netz- bzw. Messstellenbetreiber nach den gesetzlichen Vorgaben – es steht in Ihrem Ankündigungsschreiben.

Nach der Montage führt der Monteur die vorgesehenen Funktions- und Inbetriebnahmeprüfungen durch, beim iMSys inklusive Prüfung der Kommunikationsverbindung. Zählernummern, Zählerstände und Einbaudaten werden digital dokumentiert – mit Fotonachweis.

Dann dokumentiert der Monteur den Zustand und informiert Ihren Netz- bzw. Messstellenbetreiber. Dieser stimmt die weiteren Schritte mit Ihnen ab – eigenmächtige Umbauten am Zählerplatz nimmt EGS nicht vor.

Ja, moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme sind für solche Anlagen ausgelegt (z. B. Zweirichtungsmessung bei Einspeisung). Für steuerbare Verbrauchseinrichtungen kann Ihr Netzbetreiber zusätzlich eine Steuerbox vorsehen – Details dazu regelt er direkt mit Ihnen.

Nein, das übernimmt der Monteur: Alt- und Neustand werden mit Foto dokumentiert und an Ihren Betreiber übermittelt. Sie können den Stand für Ihre Unterlagen aber gern zusätzlich fotografieren.

Wir wechseln die Zähler im Turnus, prüfen beim Gaszähler nach dem Wechsel die Dichtheit und kontrollieren beim Wasserzähler Anschlüsse und Funktion. Auch hier wird alles digital dokumentiert.

Prüfen Sie zunächst Sicherungen und FI-Schalter und starten Sie die Geräte neu; Uhren und Zeitschaltungen müssen nach der Unterbrechung oft neu gestellt werden. Besteht das Problem weiter, melden Sie sich über die Kontaktmöglichkeit in Ihrem Anschreiben oder unsere Service-Hotline.

Schalten Sie die Sicherung einmal wieder ein. Löst sie erneut aus, schalten Sie sie nicht wiederholt zu, sondern kontaktieren Sie uns bzw. bei Gefahr den Störungsdienst Ihres Netzbetreibers oder einen Elektrofachbetrieb.

Direkt an uns – per E-Mail oder Service-Hotline. Schildern Sie den Schaden möglichst mit Fotos und halten Sie Ihr Terminanschreiben bereit. Wir dokumentieren den Fall und klären die weitere Bearbeitung mit unserem Auftraggeber.

Betätigen Sie keine elektrischen Schalter und vermeiden Sie offene Flammen. Öffnen Sie – sofern gefahrlos möglich – Fenster und Türen, verlassen Sie das Gebäude und warnen Sie Mitbewohner. Rufen Sie aus sicherer Entfernung den Gasnotruf Ihres Netzbetreibers oder die Feuerwehr (112).

Schließen Sie, wenn möglich, das Absperrventil vor dem Zähler und fangen Sie austretendes Wasser auf. Melden Sie die Undichtigkeit umgehend bei uns; bei starkem Wasseraustritt kontaktieren Sie den Notdienst Ihres Wasserversorgers.

Neue Zähler sind geeicht und messen präzise; Abweichungen zum alten Gerät können z. B. an dessen Alter liegen. EGS kann Ihnen die dokumentierten Einbaudaten und Zählerstände bestätigen – für Fragen zu Abrechnung und Verbrauch sind Ihr Lieferant bzw. Ihr Netz- oder Messstellenbetreiber die richtigen Ansprechpartner.

Bei akuter Gefahr – etwa Gasgeruch, Brand oder Wasserrohrbruch – wenden Sie sich immer sofort an die Feuerwehr (112) bzw. den Störungs-/Notdienst Ihres Netz- oder Wasserversorgers; die Nummern finden Sie auf dessen Website oder Ihrer Abrechnung. Alle nicht dringenden EGS-Anliegen klären wir am nächsten Werktag.